การรับประกัน และ การบริการหลังการขาย
เรามีการรับประกันโครงสร้างและวัสดุภายในตามมาตรฐานโรงงาน เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างมั่นใจ
หากพบปัญหาจากการผลิต ทีมบริการหลังการขายของเราพร้อมดูแล ตรวจเช็ก ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนสินค้าให้ตามเงื่อนไข
มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดูแลตั้งแต่วันแรกที่รับสินค้าไปจนตลอดอายุการใช้งาน
สิทธิพิเศษ
ลูกค้าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา จะได้รับส่วนลดพิเศษในการสั่งซื้อสินค้าของบริษัทฯ ตามเงื่อนไขโปรโมชั่นของบริษัทฯ สำหรับลูกค้าที่จัดขึ้นในแต่ละครั้ง เพียงแสดง ข้อมูลการเป็นลูกค้า เช่น บิลซื้อสินค้า หรือ ใบรับประกัน ท่านก็จะได้รับส่วนลด พิเศษก่อนใคร นอกจากนี้บริษัทฯ จะส่งข้อมูลข่าวสาร หรือสิทธิพิเศษของบริษัทฯ ให้กับท่าน ตามช่องทางที่ท่านได้กรอกไว้ในใบรับประกันน
เงื่อนไขในการรับประกัน
บริษัท ชัยเจริญ 999 จำกัด ขอขอบพระคุณลูกค้าที่เลือกใช้สินค้าของบริษัทฯ ทั้งนี้ บริษัทฯ ผลิตสินค้าโดยมีความมุ่งมั่นในการคัดสรรวัสดุชั้นดี เปิดเผยให้แก่ลูกค้า ได้รับทราบ เพื่อประโยชน์ของลูกค้า และบริษัทฯ ให้การรับประกันสินค้า หากเกิด จากความบกพร่องในขั้นตอนการผลิต และวัสดุที่ใช้ อันส่งผลให้สินค้าไม่ได้ มาตรฐาน หากท่านพบจุดบกพร่องหรือเสียหาย กรุณาติดต่อร้านตัวแทนจำหน่าย ที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ หรือตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ภายในระยะเวลารับประกัน นับจากวันที่บันทึกไว้ในใบรับประกัน บริษัทฯ จะทำการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนชิ้นส่วน ใหม่ให้ตามเงื่อนไขในใบรับประกัน
รายละเอียดในการรับประกัน
1. การเริ่มต้นรับประกัน — การรับประกันมีผลทันทีนับจากวันที่ซื้อสินค้าจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
2. การลงทะเบียนรับประกัน — การรับประกันมีผลเมื่อกรอกข้อมูลในใบรับประกัน หรือผ่าน QR Code และบริษัทฯ ได้รับข้อมูลเรียบร้อยแล้ว
3. ข้อบกพร่องที่ครอบคลุม — ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิต เช่น โครงสร้างยุบตัว บิดเบี้ยว หรือผิดมาตรฐาน
4. การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้า — หากมีการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า ระยะเวลารับประกันยังคงอิงจากวันที่ในใบรับประกัน ไม่เริ่มใหม่
5. ขอบเขตการรับประกัน — ครอบคลุมเฉพาะโครงสร้างภายใน เช่น สปริง ชั้นวัสดุภายใน ไม่รวมผ้าหุ้มหรือวัสดุหุ้มภายนอก
รายการต่อไปนี้ ไม่จัดอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
ที่นอนที่มีการแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนไปตามความต้องการของลูกค้า ผิดจากมาตรฐานการผลิตของบริษัทฯ
ที่นอนถูกพับหรืองอ อันเกิดจากการเคลื่อนย้ายที่ผิดวิธี
ที่นอนยุบหรือเสียหายอันเกิดจากการใช้งานผิดวิธี ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ การเจตนาทำให้เกิดความเสียหาย หรือการเสียหายเพราะสัตว์เลี้ยง หรือสัตว์อื่นๆ
คราบสกปรก เช่น รอยเปื้อน รอยถลอก รอยฉีกขาด รอยไหม้ การทำให้ที่นอนเปียกชื้น เป็นต้น ซึ่งเกิดจากการใช้งานของลูกค้า
คำแนะนํา การดูแลรักษาที่นอน
- ควรพลิกที่นอนทุก 3 เดือน จากอีกด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง และจากทางด้านหัวที่นอนมาทางด้านท้าย ยกเว้นที่นอนที่ใช้นอนด้านเดียว
- ควรใช้ผ้ารองกันเปื้อนเพื่อรักษาที่นอนให้สะอาด
- ที่นอนออกแบบให้พับได้เพื่อความสะดวกในการขนย้ายโดย ให้ปฏิบัติตามคำแนะนําการพับ
ข้อควรระวัง การดูแลรักษาที่นอน
- ไม่ควรกระโดดหรือยืนบนที่นอน เพราะจะทำให้ที่นอนรับน้ำหนักเฉพาะจุดซึ่งอาจทำความเสียหายกับโครงสร้างที่นอน (เฉพาะที่นอนสปริง)
- ไม่ควรงอหรือพับที่นอน นอกเหนือจากวิธีที่ระบุ เพราะอาจสร้างความเสียหายให้กับโครงสร้างสปริง
- ไม่ควรให้ที่นอนถูกวัสดุความร้อน
- ไม่ควรทำน้ำ หรือของเหลวหกรดที่นอน
การทําความสะอาดผ้าหุ้มที่นอน
- ใช้น้ำที่มีอุณหภูมิไม่เกิน 60 องศาเซลเซียล
- ใช้น้ำสบู่ที่ไม่มีกรดในการทำความสะอาด
- ผึ่งไว้ในที่ร่ม อากาศถ่ายเทสะดวก
เฉพาะที่นอนที่มีปลอกติดซิปถอดซักได้/ที่นอนที่ถอดปลอกไม่ได้ ให้เช็ดทำความสะอาดแล้วผึ่งไว้ในที่ร่ม
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
หลังเจ็บ/ปวดหลัง: ควรเลือกที่นอนแน่นปานกลาง (Medium Firm)
ผู้สูงอายุ: ควรเลือกแบบนุ่มเน่น เช่นที่นอนยางพาราเพื่อช่วยลดแรงกดทับ
คนรูปร่างใหญ่: ควรเลือกแบบแน่นกว่าปกติเพื่อป้องกันการยุบ เช่น ที่นอนยางฟองอัด โรงงานของเรามีการปรับแต่งความนุ่ม–แน่นตามสรีระลูกค้าได้โดยเฉพาะบุคคล
ที่นอนสปริงรุ่น 2 ด้าน: ควรกลับด้านทุก 3–6 เดือน
ที่นอนรุ่นหน้าเดียว / โฟม / ยางพารา: ไม่จำเป็นต้องกลับด้าน แต่ควรหมุนหัว–ท้ายทุก 3 เดือน
เพื่อยืดอายุการใช้งานให้ยาวนานขึ้น