Warranty and After-Sales Service
我们提供符合工厂标准的保修服务，涵盖床垫的结构和内部材料，让您放心使用。
如遇到任何生产问题，我们的专业售后团队将按照保修条款为您提供检查、维修或更换服务。
我们以客户满意为核心，从您收到产品的第一天起，便为您提供贴心服务，贯穿床垫的整个使用周期。
会员权益
我们提供符合工厂标准的保修服务，涵盖床垫的结构和内部材料，让您放心使用。 如遇到任何生产问题，我们的专业售后团队将按照保修条款为您提供检查、维修或更换服务。 我们以客户满意为核心，从您收到产品的第一天起，便为您提供贴心服务，贯穿床垫的整个使用周期。
保修条款
Chai Charoen 999 Co., Ltd.（ชัยเจริญ 999有限公司）衷心感谢所有客户对本公司产品的信赖与支持。 本公司始终坚持精选优质材料，并向客户公开透明，以保障客户的最大利益。 对于因生产过程或所使用材料而导致产品质量未达标准的情况，本公司提供保修服务。 如您在保修期限内发现产品存在缺陷或损坏，请联系本公司授权经销商或保修卡上所提供的地址。 本公司将根据保修条款为您提供维修或更换服务。
保修细则
1. 保修生效日期 — 保修自您从授权经销商购买之日起立即生效。
2. 保修登记 — 仅在您完成保修卡或二维码登记，且公司成功接收资料后，保修方可生效。
3. 保修范围（缺陷) — 涵盖因生产造成的缺陷，如结构塌陷、变形或未达到质量标准。
4. 维修或更换 — 若产品经过维修或更换，保修期限仍以保修卡上的购买日期为准，不重新计算。
5. 保修范围（部件） — 仅限床垫内部结构，如弹簧及内部材料层；不包括外层布套或表层包覆材料。
以下情况不在保修范围内：
- 因客户要求修改或定制，导致产品与公司标准生产规格不符的床垫。
- 因搬运不当导致床垫被折叠或弯曲。
- 因使用不当、自然灾害、意外事故、故意损坏，或宠物及其他动物造成的塌陷或损坏。
- 因客户使用产生的污渍，如：污染、刮痕、破裂、烧痕、受潮等任何形式的脏污。
床垫保养与护理建议
- 建议每 3 个月翻转一次床垫，包括左右翻面以及头尾对调；单面使用的床垫除外。
- 建议使用床垫保护垫，以保持床垫清洁。
- 床垫设计为可折叠，方便搬运，请按照折叠说明正确操作。
床垫保养注意事项
- 请勿在床垫上跳跃或站立，以免局部受力过大而损坏床垫结构（仅适用于弹簧床垫）。
- 请勿以非指定方式弯折或折叠床垫，否则可能损坏弹簧结构。
- 请勿让床垫接触高温或热源。
- 请避免将水或其他液体洒到床垫上。
床垫外罩清洁说明
- 使用不超过 60°C 的温水清洗。
- 使用不含酸性的肥皂水进行清洁。
- 在阴凉且通风良好的地方晾干。
仅适用于可拆卸拉链床垫套的床垫； 对于不可拆卸床垫套的床垫，请用湿布擦拭清洁后，在阴凉通风处晾干。
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
床垫的平均使用寿命为 5–8 年，具体取决于材质和日常保养情况。 即使床垫外观看似正常，其内部结构可能已经开始老化，导致支撑力下降、出现腰背不适，或影响深度睡眠。 对于酒店或公寓项目，建议每 3–4 年进行一次床垫状态检查，以维持服务品质标准。
床垫塌陷可能由多种原因引起，例如泡棉或弹簧长期使用后的自然老化。 将床垫放置在不稳固或支撑不足的床架上，也会导致受力不均，影响床垫结构。 此外，在同一位置重复施加重量——例如经常坐在床边——会加速床垫塌陷。 我们工厂生产的高品质床垫经过专业设计，可有效减少塌陷，并提供结构保修服务，具体以保修条款为准。
并没有统一的标准答案，但可以根据以下建议进行选择：
有背痛或腰部不适者： 建议选择 中偏硬（Medium Firm） 的床垫。
老年人： 建议选择 柔软但有支撑性 的床垫，如天然乳胶床垫，可有效减少压力点。
体型较大者： 建议选择 比一般更偏硬 的床垫，以避免塌陷，例如高密度回弹棉（Rebonded Foam）床垫。
我们的工厂可根据每位客户的体型需求，提供 软、中、硬 等不同软硬度的专业定制服务。
有背痛或腰部不适者： 建议选择 中偏硬（Medium Firm） 的床垫。
老年人： 建议选择 柔软但有支撑性 的床垫，如天然乳胶床垫，可有效减少压力点。
体型较大者： 建议选择 比一般更偏硬 的床垫，以避免塌陷，例如高密度回弹棉（Rebonded Foam）床垫。
我们的工厂可根据每位客户的体型需求，提供 软、中、硬 等不同软硬度的专业定制服务。
这取决于床垫类型：
双面弹簧床垫： 建议每 3–6 个月翻面一次。
单面床垫 / 海绵床垫 / 乳胶床垫： 无需翻面，但建议每 3 个月将床垫 头尾互换（旋转），以延长使用寿命。
双面弹簧床垫： 建议每 3–6 个月翻面一次。
单面床垫 / 海绵床垫 / 乳胶床垫： 无需翻面，但建议每 3 个月将床垫 头尾互换（旋转），以延长使用寿命。
是的，我们提供！ 我们的工厂全面支持 定制（Made to Order） 服务。 可根据需求调整尺寸、高度、材质及软硬度，并承接酒店、度假村、公寓、共管住宅及私人住宅等各类工程项目。